Teslimat, İptal ve İade Politikası
1. TESLİMAT KOŞULLARI ModaLens üzerinden satın alınan paketler dijital ürün statüsündedir. Ödeme işleminiz başarıyla tamamlandığı anda, satın aldığınız görsel üretim hakları otomatik olarak kullanıcı hesabınıza tanımlanır. Herhangi bir kargo veya fiziksel gönderim yapılmaz.
2. İADE KOŞULLARI Sattığımız hizmet, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet" niteliğinde olduğundan, yasal olarak cayma (iade) hakkı kapsamı dışındadır.
Ancak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki istisnai durumlarda iade talepleriniz değerlendirmeye alınır:
- Sistem Hatası: Satın alınan görsel üretim hakları teknik bir hata nedeniyle hesaba yüklenmemesi.
- Hizmet Kesintisi: Sistemin 24 saatten uzun süre erişilemez olması ve hizmetin kullanılamaması.
- Mükerrer Ödeme: Sistemsel bir hatadan dolayı kartınızdan aynı işlem için birden fazla çekim yapılması.
3. İADE KAPSAMINA GİRMEYEN DURUMLAR
- Yapay zeka tarafından üretilen görsellerin "sanatsal" olarak beğenilmemesi (AI üretimleri doğası gereği deneyseldir).
- Kullanıcının yanlış veya düşük çözünürlüklü referans görsel yüklemesinden kaynaklanan kalitesiz sonuçlar.
- Kullanıcının hizmeti kullanmaktan vazgeçmesi.
4. İADE PROSEDÜRÜ İade talepleriniz için destek@modalens.app adresine, sipariş numaranız ve sorunu açıklayan bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir ve haklı bulunması durumunda ödemeyi yaptığınız karta 7-14 gün içinde iade gerçekleştirilir.